小鱼易连装好了，打电话这个功能怎么用
下载与安装步骤
小鱼易连这软件，我用它开了快两年的会，最早是公司 IT 丢给我一个链接让我装。说实话，第一次装的时候我也以为就是个普通视频会议软件，下载下来直接下一步下一步就行。结果安装过程中弹出个选项，问要不要装通话组件，我当时没多想就勾上了，后来发现这个组件才是打电话功能的核心。另外，很多下载站会有好几个版本，比如“小鱼易连”和“小鱼易连会议版”，我一开始没注意，下了个普通版，装完发现打电话那个模块直接没有。后来重新点本页下载按钮，选了完整版才搞定。注意，下载的时候最好关掉杀软，不然它可能会拦截通话组件，我第一次装的时候360就弹了个警告，我还以为是病毒，后来问了同事才知道是误报。
安装完之后，桌面会多俩图标，一个主程序，一个叫“小鱼易连电话助手”。我第一次双击主程序，以为就能直接打电话，结果发现界面里只有会议室列表和会议入口，电话功能压根没出现。后来才发现得先注册登录，而且要用手机号注册，邮箱注册的账号连拨号盘都调不出来。注册过程中会验证手机，这个步骤别跳过，不然电话功能里会提示“未绑定号码”。登录进去后，主界面左下角有个小电话图标，点开就能看到拨号界面了，但第一次用的时候它默认是灰色，得先激活通话权限。
打电话前的准备工作
第一次准备打电话的时候，我踩了个坑——直接拿起耳机对着屏幕喊了半天没反应。后来发现小鱼易连打电话需要单独的授权设置。点开右上角的齿轮图标进入设置，找到“通话与呼叫”选项卡，这里有个“启用软电话”开关，默认是关的，得手动打开。打开之后会弹出一堆协议，什么“通话质量采集”“通话记录同步”，我是全点了同意，但其实只要勾上必要的就行，比如通话记录同步可以不勾，免得隐私尴尬。
真正关键的是网络和硬件准备。我用过一次在公司内网打电话，结果对方说我声音断断续续，后来换到手机热点才正常。建议在打电话前，先测试一下网络延迟，小鱼易连里自带了网络检测工具，就在设置页的“网络诊断”里，点一下会显示丢包率和延迟，丢包率超过5%就别打电话了，声音会像机器人。另外，麦克风最好用外接的，笔记本自带的麦克风离键盘太近，打字声全传过去，我有一次开会边打字边打电话，对方直接问我是不是在拆电脑。耳机也很重要，最好用有线耳机，蓝牙耳机的延迟可能会让通话不同步，我试过一次，结果自己说话的回声听着特别别扭。
拨打和接听电话的操作细节
真正开始打电话的时候，我发现小鱼易连的拨号盘跟普通手机拨号盘长得差不多，但有个坑——它不支持直接拨手机号，只能打内部通讯录里的人。我第一次想给客户打电话，输入了一串手机号，结果提示“号码格式错误”，翻了一圈才找到，得先点“外部呼叫”按钮，然后在号码前加拨前缀。公司的电话系统会有个前缀，比如我们公司是9，要打手机就得先按9再输号码，这个前缀最好提前问IT，不然拨出去就是空号。接电话倒是简单，有人打进来时，电脑右下角会弹出个窗口，点绿色接听就行，但注意如果不小心点成了挂断，对方那边会直接听到忙音，不像手机能重新再拨。
有个小技巧：打电话时界面上的静音键和挂断键挨得特别近，我有两次想静音结果直接挂了电话，场面一度很尴尬。后来我习惯把鼠标挪开一点，或者直接用键盘快捷键，Ctrl+M是静音，Ctrl+D是挂断，熟练了就不容易误操作。另外，通话过程中如果想录音，得先点开“更多”菜单找到“录音”选项，默认是不自动录的，我第一次打电话给客户确认合同条款，想留个凭证，结果忘了点，事后后悔了半天。录音文件默认会存到文档目录下，格式是MP3，还算方便。
常见通话问题与解决办法
用得多了，遇到的奇葩问题也不少。最烦人的是“通话建立失败”提示，第一次出现时我以为是软件坏了，重装了三次都没用。后来百度了一下，发现是小鱼易连的服务器端口被公司防火墙挡了。解决方法是在路由器或防火墙上开放UDP 3478和TCP 443端口，我直接让IT帮忙加了白名单才搞定。如果你在自己家装宽带，可以试试点开设置里的“网络代理”，关掉代理服务器，很多时候问题就出在这儿。
另一个常见问题是通话声音有回声或啸叫。我遇到过两次，一次是对方用免提说话，我这边就听到了自己说话的回声，这个得让对方戴上耳机。另一次是我自己的麦克风离音箱太近，音箱放出来的声音又被麦克风收进去了，就产生了啸叫。解决办法很简单：把麦克风调成静音，或者把音箱音量调小，最好别让麦克风对着音箱。如果你用的摄像头自带麦克风，建议在设置里手动切换成外接麦克风，因为摄像头那玩意收音质量真的很差，我试过一次，对方说我声音像隔着一层棉被。
还有一个坑：通话过程中突然断线。这种情况多半是网络波动，但有一次我发现其实是路由器给设备分配了新的IP地址，导致连接断开。我把电脑设置成固定IP后就再没出过这问题。另外，长时间打电话手机号可能会被限制，尤其是打外线时，超过两小时的通话，系统就会自动挂断，避免占线滥用，这个限制在设置里找不到，得联系客服才能改。
高级功能：会议转电话
这个功能我是在一次出差时发现的，算是小鱼易连比较香的地方。当时我在机场，网络信号很不稳，开视频会议老是掉线，后来同事说可以把它转成电话会议。具体操作是：在会议界面上方有一个“电话接入”按钮，点进去会生成一个电话号码和会议密码，我把这个号码发给参会人，他们直接用自己的手机打过去，输入密码就能加入。这样一来，我这边即使用的是弱网络，也能通过电话线保证通话质量，视频虽然看不到了，但起码内容能听清。
设置这个功能的时候，需要注意号码归属地，小鱼易连默认分配的是北京的电话号码，如果你的参会人都在上海，他们拨打这个号可能会产生长途费。我吃过一次亏，一个客户打电话进来后吐槽话费太贵，后来我在设置里选“智能分配号码”，系统会根据参会人位置分配就近的接入号，比如上海的客户会看到一个021开头的号码。另外，这个电话会议有时候会有30秒左右的延迟才能接通，别急，多等一会儿。我有一次以为打不通，直接挂了再重拨，结果两次同时接通，对方听到了双重声音。
适配不同设备和使用场景
小鱼易连不止能在电脑上用，我后来也试过在手机上装了个App。手机版打电话的方式跟电脑不太一样，主界面下面有个“电话”标签页，点进去直接能看到通讯录和拨号盘，比电脑版直观很多。但手机版有个限制：必须保持App在前台运行，如果切到后台，通话会中断。有一次我用手机打电话聊着聊着来了个微信消息，一回复消息，电话就断了，后来我学乖了，提前把其他App通知都关掉。另外，苹果手机和安卓手机在通话质量上也有差别，我两个对比过，苹果的延迟更小，安卓的偶尔会有杂音，但差别不算太大。
平板设备倒是一个不错的选择。我用iPad打过一次，屏幕大，拨号盘按钮也大，不容易误触，而且iPad的麦克风收音效果比笔记本好不少。但要注意，如果用平板打电话，最好用双声道耳机，单声道耳机只能听到一边的声音，容易漏话。还有一次我试着用智能音箱连小鱼易连打电话，结果发现根本不支持外设设备，对着音箱喊了半天没反应，后来才知道这功能只在手机和电脑上能用。如果你是经常在车里打电话用，建议还是老老实实拿手机，别折腾。
注意事项与长期使用建议
用久了，我总结了几条铁律。第一，定期更新版本。小鱼易连隔段时间就会推送更新，有时候是修复Bug，有时候是调整通话组件，我遇到过旧版本不能拨外线的情况，更新后就好了。点本页下载按钮就能看到最新版本，别从其他渠道下，免得被捆绑软件坑了。第二，养成备份通讯录的习惯。有一次我换电脑，忘了导出联系人，结果公司内部所有人的号码都没了，又得一个个去问。在设置里有个“导出/导入联系人”功能，点一下就能生成CSV文件，存到U盘里随时能用。
最后，打电话这功能虽然方便，但别太依赖它。小鱼易连的电话服务是用VoIP技术的，一旦对方网络不好，声音质量就会很烂。我在家试过一次给客户打电话，正说到关键价格，突然声音卡成断断续续的，客户直接问“你在说什么”，场面非常尴尬。所以，重要电话我宁可还是用手机打，小鱼易连更多用来开内部会议或者跟同事同步信息。如果非要用来打重要电话，建议开外线前先测试一下，打给同事试试音质，确认没问题了再正式打。这些经验都是我花钱买来的教训，分享出来希望你能少走弯路。