小鱼易连下载不了？我来猜猜是哪儿卡住了
小鱼易连下载不了？我来猜猜是哪儿卡住了
有一回朋友让我帮忙装小鱼易连，说开会要用，结果他自己在网上下了一下午都没搞定。我过去一看，不是他电脑有问题，是他点错了按钮。这种事其实挺常见的，下载软件看起来简单，但真遇到卡壳，往往就卡在那些你压根没注意到的小细节上。我用了好几年小鱼易连，从 Win7 到 Win10 再到现在的笔记本，踩过的坑也算不少，今天干脆把能想到的几种下载不下来的情况都捋一遍，看看你到底是卡在第几步。
下载链接点来点去没反应
最让人上火的是什么？就是你明明点了下载按钮，浏览器转圈转半天，结果啥也没弹出来。这种情况多半不是软件的问题，是你的浏览器在中间“挡道”。比如 Chrome 和 Edge 默认的安全设置比较严格，下载文件之前会先给你弹一个“该类型文件可能有害”的提示，你如果没留意直接点了忽略，那下载其实是没开始的。解决办法也简单，看看浏览器右上角或者地址栏右边有没有一个小图标，点开那里能看到它帮你拦下来的下载项，选择保留就行。
还有个更隐蔽的坑是浏览器的下载拦截器。不少人装了广告过滤插件或者下载管理器，这些东西有时候会把下载链接当成广告给屏蔽了。你可以暂时关掉插件试试，或者换个浏览器重新点。Firefox 对这类下载站点比较宽容，我一般是备着一个 Firefox 专门用来下软件。如果你用的是 360 浏览器或者搜狗浏览器，它们自带的“安全防护”有时候会直接封掉下载弹窗，这时候把安全等级调到中等或者暂开启所有拦截模块，通常就能跑通了。
下载完成但安装包打不开
下载完了，双击没反应，或者报“无法访问指定设备”之类的错。这个我遇到过，最直接的原因是你电脑上根本没解压软件。小鱼易连的安装包有时候是压缩包形式，如果你没有装 WinRAR 或者 7-Zip，双击只会弹出一个让你选择打开方式的窗口。这时候随便下一个解压软件就行，免费的 7-Zip 就够用。
还有个可能性是下载过程中文件损坏了。这种情况多半是网络不稳定导致的，特别是用 Wi-Fi 在信号不好的地方下载。你别重复点下载按钮，建议把之前的文件删干净，重新点本页下载按钮，最好有线连一下路由器，或者换个网络环境。有一次我在咖啡馆下，下了三次都说安装包不完整，后来换回手机热点一下子就好了，你说气不气。
另外，Windows 自带的 Defender 有时会误杀安装包。如果你下载完发现文件没了，赶紧去“Windows 安全中心”的历史记录里看看有没有被隔离的记录。有的话把它恢复出来，然后添加一个排除项，或者运行前暂时关掉实时保护。别嫌麻烦，这步不做你永远打不开。
安装过程中突然卡住不动
这个情况我见多了，就是双击安装包之后，进度条走到一半就停了，甚至光标旁边一直转圈就是没后续。大多数时候是后台有占着资源的老版本在作祟。你要先看看任务管理器里有没有小鱼易连的进程在跑，有的话直接结束掉。然后去控制面板的程序与功能里找找有没有旧版本，有的话先卸载再装，卸载完最好重启一次电脑。
另一个常见原因是杀毒软件在后台扫安装文件。比如火绒、360 安全卫士这些，它们会在你装软件的时候偷偷扫描每个文件，如果发现什么可疑行为就卡住不动了。你可以在安装前暂时退出这些软件，装完再打开。不过注意，别轻易关掉系统自带的 Windows Defender，那个是你电脑的最后一道防线。
还有个我自己试出来的笨办法：如果能装但特别慢，试试断网安装。小鱼易连的安装包在安装过程中会去检测网络环境，偶尔会因为网络延迟而停住。你把网线拔了或者关掉 Wi-Fi，装到一半提示需要联网的时候再连回去，基本就能顺利走完流程。当然这个方法不保证每次都灵，但值得一试。
安装成功但打不开软件
谁遇到这个都会崩溃吧？装好了，图标也出来了，双击点开，就是一个小窗口闪一下就没了。这种问题大概率是你电脑上缺运行库。小鱼易连依赖 Microsoft Visual C++ 运行环境，你如果用的是纯净版的 Windows 系统，很多老版本的系统没有自带这些组件。解决办法是去微软官网搜索“Visual C++ Redistributable”，下载 All-in-One 那个集合包，装上重启就 OK 了。
还有可能是显卡驱动太老或者不兼容。小鱼易连在视频会议时会调用硬件加速，老驱动可能撑不住。你到设备管理器里看看显卡型号，去官网更新一下驱动，别用那些驱动精灵之类的工具，容易装错版本。更新完再打开，十有八九就能跑起来了。
如果还是闪退，那就去软件安装目录下找一个叫“Logs”的文件夹，看里面的日志文件，它会记录具体的错误原因。比如我帮一个哥们查出来是他的防火墙阻断了端口，把小鱼易连加入白名单就行了。日志文件看着头疼，但直接搜“Error”单词能快速找到关键行。
手机上下载老是提示不兼容
手机端的问题我也帮人解决过不少。最常见的是版本不对，你用的是安卓但是在官网只找到了 iOS 的二维码，或者反过来。点本页下载按钮的时候，看清楚页面上的提示，有的是自动判断设备类型的，有的需要手动选一下手机系统。
还有个问题是安卓装了但打不开，提示“解析错误”。这种情况多半是小米或者华为手机上开了“纯净模式”或者“安全安装”。你得去设置里的“安全”或者“应用管理”里关掉这些限制才能装。iPhone 用户遇到装不了就比较简单：去 App Store 搜小鱼易连，点下载就行，不用来网站折腾。但是记得看一下 App Store 里的应用是不是开发商官方出的，别下成盗版。
如果你是平板用户，尤其是一些安卓平板，可能会出现下载页面让你装了手机版，结果界面完全不能看。这时候建议用电脑端的网页版直接开会，或者在平板上用浏览器打开小鱼易连的网页版，不用装客户端也能进房间。这个我试过，虽然功能少一点，但临时开会完全够用。
下载速度慢得像蜗牛
我遇到过最无语的情况是，下载界面一直卡在“正在获取资源”或者速度只有几十 KB。如果你用的是公司网络，很可能是 IT 部门把软件下载站的域名给封了。你试着用手机热点下，下到一半再切回公司网继续，或者让 IT 同事把对应的 CDN 地址加到白名单里。这个办法我在好几个客户那里用过，最快一次五分钟搞定了。
校园网用户也容易碰到限流问题，特别是晚高峰。我建议你换到凌晨或者一大早下载，那时候带宽比较宽裕。另一个技巧是，如果你用的是迅雷或者 IDM，可以复制本页下载按钮的链接地址，直接粘贴到这些下载工具里，它们有时候能避开线路限制。不过记得下载完后要扫描一下文件，别为了速度牺牲安全。
还有，如果你在海外用国内网站下载，速度慢是意料之中。这时候可以考虑开个 VPN 连回国内，或者直接用小鱼易连的国际版页面下载。国际版的安装包语言和设置跟国内版差不多，不影响使用。
下载后登陆不了或闪退
千辛万苦装好了，登录的时候提示“网络连接失败”。这个我一开始也搞不懂，后来发现是小鱼易连的登录服务器被某些路由器或防火墙给挡住了。你试试把所有杀毒软件和防火墙暂时关闭一下，如果能登录就说明是这个问题。解决方法是把小鱼易连的进程和端口加入防火墙的例外列表里，具体端口号可以在官网上查到，但一般你就直接允许所有入站和出站连接就行，它不是什么高危软件。
还有就是账号问题。有些人可能用的是企业定制版的小鱼易连，需要单独找公司 IT 获取登录地址和端口。你用普通的公共版是登不进去的。如果登录界面让你输“服务器地址”那栏，那就不是普通版，去找你们公司的人要确切地址。
最后提醒一句，如果你换了硬件，比如从老电脑换到新电脑，别直接复制老电脑上的安装目录过去，一定要重新点本页下载按钮装一遍。我试过直接丢文件过去，各种报错，老老实实下载安装反而最快。