小鱼易连下载不了？点好几遍都是空的，到底啥情况啊
下载按钮点了没反应，页面一直白屏，这锅到底谁背
我第一次碰到小鱼易连下载不了，是在一次远程会议前十分钟。当时急着进会议室，打开官网点了那个蓝色下载按钮，浏览器转了几圈，然后就没然后了。页面还是那个页面，按钮还是那个按钮，下载框死活不出来。我第一反应是网速不行，结果测了下网速，下行一百多兆，肯定不是带宽问题。后来试了换浏览器，从Chrome换到Edge，再换到360极速模式，结果Edge直接就弹了个安全警告，说这个文件可能不安全，把我吓得以为点错了什么。其实后来弄明白了，这问题大部分出在浏览器身上。现在好多浏览器为了安全，默认会拦截exe安装包的自动下载。特别是Chrome和Edge，它们的下载保护机制越来越严格，看到是应用程序就直接拦。解决办法其实很简单，点本页下载按钮之前，先看一眼浏览器的下载栏或者地址栏右边，一般会有一个被拦截的提示图标，点那个就能手动允许下载。另外还有一种情况，就是网站本身用了某种协议，比如HTTPS页面里嵌了HTTP的下载链接，有些安全等级高的浏览器就会直接拒绝混合内容。这种时候可以试试在地址栏最左边点那个小锁图标，把安全设置临时调到最低，但不推荐一直这么干，下载完记得调回去。
系统报了病毒或者说是风险文件，到底还能不能装
有一次我帮同事下载小鱼易连，下载完之后Windows Defender直接弹了个红框，说检测到威胁，把安装包给隔离了。同事一看就慌了，问我是不是點了什么奇怪的网站。我当时挺无语的，因为那个安装包就是从官方正规页面点本页下载按钮拿到的。这个情况其实挺常见的，尤其Windows自带的杀毒软件有时候对稍微冷门一点的软件安装包特别敏感，不是因为它真有病毒，而是因为安装包里集成了数字签名或者更新机制，触发了它那套行为检测规则。解决办法是先别急着删文件，去Windows安全中心的历史记录里看看那个被隔离的文件，如果文件名叫小鱼易连加上版本号，而且来源是你自己刚下载的，可以手动选择保留。但有一个前提，你确保下载的页面是正规的，不是那种弹窗满天飞的假网站。我个人的习惯是下载前先看一眼网址，官方的要么是官网，要么是合作的企业服务商，那种网址长得特别乱、全是数字和随机字母的，最好别碰。另外，如果你安装的时候杀毒软件又弹框了，记得把安装包所在的文件夹加到杀毒软件的排除列表里，这样以后更新就不会再误报了。不过说实话，如果不放心，也可以用浏览器下载完先右键扫描一下，很多杀毒软件支持右键扫描，图个心安。
安装到一半卡住了，进度条不动，强关还是等
我遇到过最尴尬的一次，是小鱼易连安装到百分之七十几，就卡在那里不动了，进度条跟死了一样。我等了快十分钟，实在忍不住，直接把安装窗口给关了。结果电脑重启之后，系统里多了好几个残留的文件夹和注册表项，后来再想装，就老是提示已存在版本或者组件缺失。这种安装卡住的问题，十有八九是因为旧版本没卸载干净。小鱼易连这个软件，它安装的时候会检测系统里有没有老旧版本的配置文件，如果检测到锁定的文件没释放，或者之前卸载不彻底，安装程序就会卡住。解决办法是先用系统自带的程序和功能卸载，把小鱼易连相关的都删掉，然后用CCleaner或者类似的工具扫一遍注册表，把那些残留的键值清掉。如果不想用第三方工具，手动去C盘的Program Files和ProgramData目录下找找有没有小鱼易连的文件夹，有的话直接删掉。另一个常见原因是杀毒软件实时防护在扫描安装包里的文件，导致安装程序响应超时。可以在安装前临时关闭实时防护，装完再开。还有一点，安装的时候最好别开着VPN或者代理，有些企业网络环境会拦截安装包的连接请求，导致安装程序没法正常下载附加组件，就会卡住。推荐的做法是断网安装，先断开WiFi或者拔掉网线，等安装进度条走完再连网。
下载之后安装包打不开，双击没反应
这问题我帮好几个朋友解决过，他们都说点了本页下载按钮拿到的安装包，下载也正常，但双击之后没任何反应，也不弹窗，也不报错。我远程看过一次，发现他桌面上那个安装包图标是白色的，不是正常的程序图标。这个一般是文件关联出了问题，可能是系统默认的打开程序不是Windows安装程序，或者文件本身下载不完整。先看一眼文件大小，小鱼易连的安装包一般几十MB，如果只有几百KB，那肯定是断点续传出问题了，重新点本页下载按钮再下一次。如果是完整的几十MB，那检查一下是不是系统把安装包当成了压缩包或者其他文件类型。右键点击安装包，选择打开方式，手动找到Windows命令处理器。如果这个也不管用，那就打开命令提示符，用管理员权限运行，然后输入安装包的完整路径加上文件名再回车，有时候这么一搞就能弹出来。还有种隐蔽的情况，是Windows系统的用户账户控制(UAC)被调得太严了，双击安装包时系统在后台询问权限，但因为你之前设置了不弹通知，所以你看不到任何反应。可以去控制面板里把UAC等级调到默认的第二档，重启之后重试。我个人建议，下载后的安装包最好放在桌面或者一个纯粹的文件目录下，别装在带空格或者中文名字很长的路径里，有些旧版本的程序路径解析有问题，会直接罢工。
安装后登录卡在转圈，或者提示网络异常
装完之后兴冲冲点开小鱼易连客户端，输入账号密码，然后就看到那个小圆圈一直转，一转就是好几分钟。我一开始以为是WiFi信号不好，换热点试了也不行。后来发现，这种情况很多出在企业内网或者公司电脑上，尤其是那些装了公司安全准入软件的电脑。小鱼易连登录的时候要跟服务器握手，默认走的几个端口可能被防火墙或者代理给封了。最直接的排查方法就是先把所有的防火墙和杀毒软件暂时禁用，如果能登录，那就说明是软件层面的拦截。需要去防火墙的入站出站规则里，把小鱼易连相关的程序加白名单。还有一个很常见的原因，是系统时间不对。有些电脑主板电池没电了，每次开机时间都重置成几年前，服务器验证证书的时候发现时间差太大，直接拒绝连接。把系统时间改成自动同步，重启客户端试试。另外，如果用的是公司网络，而且有上网代理设置，需要去小鱼易连客户端的网络设置里把代理配置上。我的办法是在设置里选使用系统代理，如果公司有固定的PAC地址，就手动填一下。实在不行，可以尝试用手机热点做一下交叉测试，如果能登录，那就是网络环境问题，跟软件本身没关系。登录不上的时候，别频繁点登录，每次等个一两分钟再去试，太快重复请求会被服务器暂时拉黑IP。
下载站那么多，怎么分辨哪个是真的，哪个是带捆绑的
说到这儿，必须提一下下载站这件事。很多人觉得只要进了下载站页面，点本页下载按钮就行了，但现实是很多下载站为了赚钱，会在安装包外面再套一层下载器。那个下载器本身是个小软件，你点了之后先下载一个几百KB的玩意，然后它再去拉真正的安装包，这个过程中间就会静默给你装一堆浏览器、输入法、加速器什么的。我第一次中招是在某大型下载站，搜索小鱼易连，页面花花绿绿全是广告，我点了那个最显眼的下载按钮，结果下来个下载器，装完发现桌面上多了好几个不认识的东西。后来我学了个方法，看下载按钮旁边的文件名后缀，如果真的安装包是.exe或者.msi，直接是几十MB大小，那就比较靠谱。如果下载下来是个setup.exe但只有几百KB，赶紧取消。还有一个判断标准是看浏览器下载列表里的文件来源网址，如果那个网址后缀是一串随机字符或者带star之类的，基本就是中间页。最好只去官方渠道，就是那种网址结尾是官方域名的，或者一些知名的软件管家之类的平台，但也要注意它们默认开启的捆绑选项，安装的时候慢下一步一步点，别一路默认。另外我有个习惯，下载完先用火绒或者别的工具扫一遍，看看有没有带推广模块。如果真的误装了捆绑软件，可以用geek uninstaller这种强力卸载工具把那些垃圾清掉。说句实话，很多小白遇到下载不了，或者下载后一堆毛病，根本原因就是下载站就不对。所以不管多急，第一步先确认下载的页面是不是靠谱的，别省那几十秒。
用Mac或者手机下载，跟Windows有什么不一样
我身边有同事用Mac，说小鱼易连官网的下载页面在Mac Safari里点了没反应，点本页下载按钮之后就一直在那里转。这个其实是因为苹果系统的Gatekeeper，默认只允许从App Store或者经过公证的开发者应用安装。小鱼易连的Mac版本有时候没通过苹果的公证流程，所以Safari会直接拒绝运行安装包。解决办法是去系统设置的安全性里，选择允许从任何来源安装，或者右键安装包选择打开，手动确认。另外Mac版的安装包是dmg格式，跟Windows的exe不是一回事，如果下载下来发现是zip或者pkg，那也是正常的，按提示拖到应用程序文件夹就行。手机上要简单一些，iOS直接去App Store搜小鱼易连，安卓的话可以去官网或者自带的应用商店下。但要小心，很多第三方手机应用市场里的小鱼易连版本很旧，可能登录不了或者功能不完整。我建议安卓手机用户直接点本页下载按钮，下载完成后会提示是否安装未知来源应用，手动允许就行。手机版安装的时候，权限请求特别多，尤其是麦克风、摄像头、存储空间，如果跳过了，开会的时候就可能发现没声音或者看不到画面。推荐安装完先打开一次，把权限全部允许了再关掉，这样后面用起来才顺畅。还有一点，手机版和电脑版是同一个账号，但会议记录和文件传输不互通，别指望着电脑上存的东西在手机上能直接调出来。