小鱼易连突然就下不了了？别慌，先看看是不是这几个问题
下载时总跳转、卡住或文件不对
小鱼易连这个软件，说实话挺方便的，尤其公司开会或者远程教学，大家都习惯用它。但最近我遇到好几次，同事发过来一条链接说“你更新一下客户端”，结果我点开浏览器去下，半天没反应，或者直接给我跳到某个下载站页面，里面一堆乱七八糟的广告按钮，一不留神就点错。后来我仔细琢磨了一下这事，发现问题多半出在下载入口上。你要去小鱼易连官网下载，但很多人图省事直接搜“小鱼易连下载”，结果搜出来的前几个可能都不是官方站点。那些第三方下载站，页面里嵌的按钮五花八门，真正的下载链接往往藏在不起眼的地方。我试过好几次，点了一个大绿按钮，下载下来一个什么“加速器”或者“优化大师”，根本不是小鱼易连本身。所以一定要养成习惯，别被那些花里胡哨的引导骗了。我自己的做法是，进到官网页面之后，找那个“下载中心”或者“客户端下载”的字样，一般都在页面顶部或者底部导航里，点进去之后选对操作系统版本，比如Windows还是Mac，再点本页下载按钮。如果你发现下载速度特别慢或者文件只有几百KB，那八成是下成了别的玩意，建议删掉重来。
安装过程中提示“已损坏”或“无法打开”
下载完安装包，双击准备装，结果跳出个框说“文件已损坏”或者“无法打开，因为它来自身份不明的开发者”。这事我第一次碰到时也懵了，明明是官网下的啊，怎么还报这种错。其实很常见，苹果电脑尤其爱搞这套。macOS从某个版本开始，默认的安全策略会拦掉那些不是从App Store下的软件。解决办法也不难：打开系统偏好设置，进安全性与隐私，看到下面有“允许从以下位置下载的应用”，如果拦截了，会有一个按钮让你“仍要打开”。点一下就能继续安装了。要是这个按钮都没出现，那就更简单，直接把那个安装包拖到桌面，按住Control键再点一下文件，菜单里有“打开”这个选项，选它就行。Windows那边也会遇到类似情况，比如电脑自带的Defender或者某些杀毒软件，会把安装包误判成风险文件。我遇到过好几次，下载完瞬间就被隔离了，连影子都没看到。这时候你要去杀毒软件的隔离区找回文件，或者暂时关掉实时保护再装一遍。装完记得把杀毒软件打开，别一直关着用。
安装完却打不开、闪退或卡在登录
我记得有次急着开会，安装包刚刚下好，双击打开，结果软件闪了一下就没了，跟没装过似的。后来我查了一圈才发现，问题出在显卡驱动或者系统兼容性上。小鱼易连对某些老旧显卡优化不太好，尤其是那些集显的笔记本，或者用着Windows 7的老机器。如果你也遇到打不开或者闪退，先试试右键点图标，选“以管理员身份运行”。这个操作能解决很多因为权限不足导致的问题。如果还不行，就进设备管理器，找到显卡驱动，右键更新一下。当然，也有可能是你电脑内存不够，这小软件虽然不占太多资源，但开个会又要视频又共享屏幕，2GB内存的老本子确实吃力。还有种情况是装完发现登录界面一直转圈，或者报“网络连接失败”。别急，先检查下是不是公司网络或者校园网把端口封了。有些企业内网为了安全，把UDP端口或者特定的IP给禁了，导致小鱼易连连不上。我上次就是，在家好好的，一去公司就登不上，后来问IT才知道，他们没放行这个软件的端口。这时候要么改服务器地址（如果软件里能配置），要么找网管开白名单。另外，偶尔也会碰到DNS缓存问题，打开cmd窗口，输入ipconfig /flushdns，回车一下，再重新开软件试试。
麦克风、摄像头没声音或没画面
这事我踩坑踩得最多。有次跟客户开会，我刚讲两句，对方说“你声音闷闷的，跟隔了堵墙一样”。我检查了半天，才发现是麦克风没选对。小鱼易连在会议界面里，默认可能会用系统音频设备，但你电脑如果插了耳机或者外接麦克风，得手动切一下。具体操作是：进会议后，点界面左下角的小喇叭图标，或者设置里的“音频设备”选项，把麦克风选成你正在用的那个。摄像头也一样，经常有人问“为啥我看不到会议室里其他人，但别人能看到我？”这种大概率是摄像头被别的程序占用了。比如你后台开着微信视频或者浏览器用了摄像头，小鱼易连就拿不到权限。关掉其他可能用摄像头的软件，再重新进会议就好。还有种情况是权限没给，Windows 10以后，系统会让你选哪些应用能用摄像头和麦克风。你去设置里搜“隐私”，找到摄像头和麦克风权限，确保小鱼易连是开启状态。苹果电脑的话，也是在系统偏好设置里的“安全性与隐私”里，勾选允许小鱼易连访问摄像头。另外别忽略硬件本身，我之前有一次折腾了大半天，结果发现摄像头上面有个小滑盖没拉开，物理遮挡了，特别尴尬。
会议室卡顿、掉线或画面模糊
开会开到一半，突然画面不动了，声音也断断续续的，对方问“你在吗？你那边卡了”，这感觉真让人抓狂。遇到这种情况，先别急着怪软件，多半是网络问题。小鱼易连对上传带宽有一定要求，如果你们家有人在看4K视频或者打游戏，家里的宽带被占掉一大半，那肯定卡。你可以打开任务管理器看看，网络那一栏是不是已经快跑满了。如果有，先让他关掉那些占网的软件。还有一种可能是WiFi信号不稳定，我建议开会时尽量插网线，实在不行就坐得离路由器近一点。如果还是卡，可以进小鱼易连的设置里，把视频清晰度调低一档，比如从“高清”切到“标清”，画面虽然没那么清楚，但至少不卡顿。另外，如果会议室里人多，每个人视频都开着，路由器压力会很大。很多公司会让没在说话的人关掉摄像头，只开语音，能节省不少带宽。我自个儿用过一个小技巧：在软件里把帧率从30帧改成15帧，也会流畅不少。最后，如果你发现画面很模糊，甚至像打了马赛克，那可能是网络抖动导致的自动降画质。别慌，等网速恢复一会儿，它会自动调回来。如果一直没恢复，那就检查下是不是你调低了设置。
更新后功能找不到或布局变了
小鱼易连隔段时间会更新一次，有时候界面布局会调整。我就遇到过一回，更新完之后，原来在工具栏中间的“共享屏幕”按钮，莫名其妙跑到右边去了，我还以为功能没了。其实不是没了，是改位置了。通常更新后，软件会弹个“新功能介绍”的引导页，别急着点掉，稍微看一眼，哪怕扫一下，就能知道哪些按钮挪了位置。如果直接关了也别担心，一般设置菜单里有个“帮助”或“关于”，里面会有“新特性”或者“更新日志”的链接。再不行，直接去网上搜“小鱼易连XX版本界面变化”，总会有人吐槽的。还有一次更新后，我发现自己原来设的会议背景图消失了，变成默认的纯色。这个是因为更新会重置部分个性化设置，比如背景、签名、快捷键这些。所以你如果对某个设置特别在意，比如自定义的背景图或者键盘快捷键，更新前最好截个图或者记一下，更新完再改回来。另外，更新的时候别中断，也别关机，不然容易损坏安装文件，导致软件打不开。如果真遇到更新后出现奇怪的问题，比如某些功能点不了、按钮变灰，那就干脆卸载重装一遍，一般都能解决。
卸载不干净、残留文件导致重装出问题
很多人想卸载小鱼易连图省事，直接删桌面图标，或者只点一下开始菜单里的“卸载”，结果下次再装的时候，老是提示“已安装”或者装完之后旧配置还在。我遇到过最坑的一次，重装后之前的联系人列表和聊天记录全在，但会议记录却全没了，感觉很分裂。这其实是卸载不彻底留下的坑。正确做法是先在控制面板或者系统设置的应用列表里，找到小鱼易连，点卸载。等卸载程序跑完，最好再去两个地方扫一遍：C盘的Program Files或者Program Files (x86)里，看看有没有小鱼易连的文件夹，有的话手动删掉；然后打开“运行”，输入%appdata%，回车，找到跟小鱼易连相关的文件夹，比如“yjy_soft”之类的，也都删掉。还有注册表也要清理一下，这个对普通用户来说有点麻烦，可以下个CCleaner之类的工具扫一下。如果你懒得弄，那至少保证在重装之前，把这两处残留文件夹处理干净。我个人的习惯是，每次重装前会把旧的聊天记录和设置导出备份一下，免得没了还得重新加人。备份的地方一般在软件设置里就有“导出”选项，导出一个文件，装完再导回就行。如果你从来不留记录，那直接删干净最省事。